LILA LOVES IT Futterabo

Zum anpassen Ihres Abonnements können Sie die Produkte aus Ihrem Abonnement entfernen oder durch einen weiteren Bestellvorgang hinzufügen:

Hierzu rufen Sie Ihre Abonnements in Ihrem Kundenkonto auf, wählen das betreffenden Abo aus und klicken im Anschluss auf "Abo ändern".

Um durch einen weiteren Bestellvorgang Artikel zu Ihrem Abo hinzufügen, stellen Sie bitte sicher, auf der Artikelseite den Haken unterhalb des Warenkorb-Buttons "Zu einem bestehenden Abo hinzufügen" auszuwählen.

Ihr Abo können können Sie ganz einfach und jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt "Meine Abonnements" kündigen.

Das Abonnement wird in den Status "Ausstehende Kündigung" versetzt, welche automatisch zum nächsten geplanten Liefertermin wirksam wird und in den Status "gekündigt" wechselt. Siehe dazu auch Punkt "Was bedeutet der Status Ausstehende Kündigung in meiner Abo-Verwaltung?"

Sie können in Ihrem Abo-Konto sehen, wann Ihre Bestellung von unserem System ausgeführt wird. Die Zustellung des Paketes erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen. Aufgrund von Paketlaufzeiten oder ggf. dazwischenliegenden Wochenenden/Feiertagen kann sich die Lieferung eventuell verzögern.

Das Abo können Sie nach Deutschland, Österreich und die Schweiz sowie in alle anderen Länder innhalb der EU liefern lassen.

Die Bestellung kann bis 24 Stunden vor dem nächsten Liefertermin, welcher im Kundenkonto unter "Meine Abonnements" vermerkt ist, verlässlich angepasst werden.

Sie können sich alle Nassfuttersorten sowie unsere Nahrungsergänzungsmittel im Abo bestellen.

Sie können Ihr Abo mit Ihrem PayPal-Konto, per Kreditkarte oder Apple bzw. Google Pay (je nachdem wie bei Ihnen konfiguriert) bezahlen.

Zur Nutzung von Apple oder Google Pay müssen Sie in Ihrem Browser / Smartphone mit einem Account angemeldet sein. Ebenso muss die Zahlungsart bereits vorher konfiguriert sein. Wählen Sie nun Apple Pay oder Google Pay im "Express-Checkout" Bereich zu Beginn unserer Kassen Seite.

Sollten Sie Ihren Browser im Inkognito Modus nutzen, kann Ihnen diese Zahlungsart nicht angezeigt werden.

Ja, Sie können unter "Mein Konto" & "Abonnements" für das gewünschte Abo mit der Schaltfläche "Zahlung anpassen" eine andere Zahlungs Art hinterlegen. 

Aktuell sind Apple oder Google Pay nur beim Abschließen eines Abos auswählbar da es sich um einen Express-Checkout handelt. Wir arbeiten daran, Ihnen diese Funktionen auch als anpassungsfähige Zahlunsgsmethode zur Verfügung zu stellen.

Die Einlösung eines Gutscheines in einem Abo ist leider nicht möglich. Um einen Gutschein einzulösen, müssen Sie Ihre Bestellung normal im Shop platzieren.

Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein Produkt aus Ihrem Abo nicht verfügbar ist, setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen.

Ihr Abo können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter dem Punk "Meine Abonnements" pausieren.

Die Lieferintervalle für Ihr Abonnement können Sie frei zwischen 2, 3 & 4 Wochen wählen. Bitte beachten Sie, dass die Intervalle jeweils in Wochen gerechnet werden. Es kann daher also vorkommen, dass Sie bei einem Lieferintervall von 4 Wochen zwei Lieferungen in einem Monat erhalten. Dies ist der Fall, wenn ein Monat mehr als 28 Tage hat und Sie das Abo am Anfang eines Monats abgeschlossen haben.

Haben Sie Ihr Abo gekündigt, kann es sein, dass das Abo zu erst in den Staus "Ausstehende Kündigung" versetzt wird. Erst am Tag des nächsten geplanten Auslieferungszeitpunktes wird die Kündigung aktiv und das Abo in den Status "gekündigt" versetzt. Die Kündigung ist jedoch bereits ab dem Tag an dem Sie kündigen wirksam und Sie bekommen keine weitere Lieferung.

Den nächsten Liefertermin finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Punk "Mein Abonnement". Der nächste Zahlungstermin ist gleichzeitig auch das nächste Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Auslastung des Versanddienstleisters 1-3 Werktage dauert.